Прямая линия губернатора является одним из самых популярных информационных ресурсов региона. Жители области активно пользуются сайтом для решения широкого спектра жизненно важных проблем. Сегодня в администрации города на встрече с Александром Никитиным органы исполнительной власти и местного самоуправления провели оценку деятельности сайта за первое полугодие 2017 года.
Динамика поступающих сообщений от жителей области заметно снизилась. Если за первое полугодие 2016 года на сайт поступило около 3,5 тысяч сообщений, то в этом году их на тысячу меньше. Ответы были даны на 97% сообщений, против 91% за прошлый год. Чаще всего на Прямую линию обращались жители города Тамбова, Тамбовского района и города Мичуринска.
Олег Иванов, первый заместитель главы администрации Тамбовской области:
«Наибольшее количество сообщений поступило в разделы: «ЖКХ» – 51%, «Дороги» – 10%. Самые актуальные темы на Прямой линии – это сезонное отопление (зима-весна), благоустройство территорий населённых пунктов, состояние и ремонт автомобильных дорог. Наименьшее количество сообщений поступило в разделы «Культура» и «Спорт».
Помимо тем «ЖКХ» и «Дороги», не менее востребованной остаётся тема социальной защиты и семейной политики. Более двухсот сообщений поступило от жителей Тамбова. В их числе было обращение от многодетной матери Натальи Сурковой, воспитывающей троих детей, один из которых является инвалидом. Благодаря Прямой линии дети получили возможность отправиться в оздоровительный лагерь «Орлёнок». Морской отдых оставил незабываемые впечатления.
Наталья Суркова, многодетная мать:
«Учитывая тот напор мероприятий, который там проводили с ними, он, собственно говоря, покорил моих детей. Девчонки мои ездили впервые, поэтому приехали оттуда в таком восторге, что с удовольствием бы остались и на следующую смену. Мною было написано благодарственное письмо на адрес нашего губернатора».
Впрочем, нередко должностные лица отвечают на обращения граждан с большими задержками или дают формальные отписки. Такого быть не должно, отметил Александр Никитин. Губернатор подчеркнул, что работа с обращениями граждан является ключевой для представителей власти всех уровней. За халатное отношение к своим обязанностям должностные лица понесут дисциплинарную ответственность, вплоть до увольнения.
Александр Никитин, глава администрации Тамбовской области:
«Любая отписка, формальный ответ – это, не знаю, какой урон наносит нам непоправимый. Это ничем нивелировать нельзя, повторяю, никакими успехами в промышленности, сельском хозяйстве, социальной сфере. Элементарная человеческая отзывчивость, прилежность к исполнению своих прямых обязанностей – это вот то, что сегодня должно быть в основе нашей работы».
Александр Никитин призвал глав городов и районов создавать аналогичные сайты для того, чтобы люди могли оперативно решать возникшие вопросы без бюрократических проволочек.
[ comments ]