Онлайн-опрос Счетной палаты показал, что почти половину опрошенных - 48% - не устраивает качество социального обслуживания, сообщают "Известия". В опросе приняли участие почти 3 тысячи человек из 74 регионов страны, включая Тамбовскую область. 23% опрошенных совершенно не удовлетворены качеством соцоблсуживания, а компетентность соцработников не устраивает почти 40% респондентов. Почти половина опрошенных - 49,6% - отрицательно оценила доступность соцуслуг.
По мнению профессора кафедры труда и социальной политики Института государственной службы и управления РАНХиГС Любови Храпылиной, чтобы попасть в дома инвалидов или престарелых, надо сбрать и оформить большое количество документов. Качество и количество услуг, которые там оказывают, часто оказывается неудовлетворительно.
"Есть, конечно, потемкинские деревни, в которые водят руководителей, показывают, как там всё хорошо устроено. Но большинство домов престарелых и инвалидов требуют существенных изменений. Например, давно не менялись формы по размещению, люди живут в многоместных комнатах, - сказала Любовь Храпылина.
По мнению профессора, существует проблема и в социальном обслуживании на дому. Людям, которые и так страдают физически и психологически, надо собрать документы для получения услуг на дому, что становится для них непреодолимым барьером.
Член Совета по вопросам попечительства в социальной сфере при правительстве РФ Елена Клочко отметила, что ответственность за организацию социального обслуживания лежит на субъектах РФ. Удовлетворенность населения зависит во многом от того, насколько налажена обратная связь между теми, кто предоставляет и получает услуги.
В январе 2015 года вступил в силу закон «Об основах социального обслуживания». Он предполагает переход от потребительской модели (раздачи продуктов) к модели активного сотрудничества, когда с помощью соцработника решаются жизненно важные вопросы, касающиеся образования, здравоохранения и трудоустройства. В Минтруде отметили, что ведомство проводит оценку качества соцуслуг, по результатам которых благоустраивают территории, приобретают новый инвентарь, разрабатывают удобные графики работы соцучреждений.
Респонденты, принявшие участие в опросе Счетной палаты, внесли свои предложения по улучшению доступности социальных услуг. Среди них - упрощение процедуры оформления документов, ужесточить отбор соцработников и создать новые центры обслуживания.
В Тамбовской области действуют 44 некоммерческие организации, оказывающие социальную помощь населению.