Лучший МФЦ 2017 года и лучшего универсального специалиста определили. Участие в ежегодном конкурсе приняли все территории региона.
Региональный конкурс проходит в третий раз. Инициатором его проведения стали коллеги из Липецкой области. Но в нашем регионе год от года в конкурс на звание лучший МФЦ и лучший универсальный специалист стараются привнести свои нововведения. В этом году впервые использовали народное голосование и 5 финалистам устроили онлайн-собеседование, которые сразу показали не только знания и умения, но и стрессоустойчивость, умение держать удар и при всем этом улыбаться.
Елена Сутормина, первый заместитель начальника управления государственной службы и организационной работы администрации Тамбовской области:
«По результатам конкурса победителем, лучшим МФЦ Тамбовской области 2017 года признан Моршанский МФЦ, директор его – Калинин Геннадий Викторович. Они прошли достаточно быстро и путь становления, поэтому мы поздравляем, конечно, наших коллег и очень рады за их успех. Что касаемо лучшего универсального специалиста, победителем стала представительница Рассказовского МФЦ – Кривенцева Ольга Васильевна».
На втором месте универсальный специалист из Котовска Татьяна Трюфилькина, на третьем – Юлия Храмцова из Тамбова. Победителем «Народного голосования» стала Анастасия Тырина, Мучкап.
Испытания были достаточно сложными, Юлия Храмцова этого не скрывает, но это хороший опыт для дальнейшей практической работы. Универсальные специалисты оказывают населению 140 услуг. Знать нужно не только алгоритмы решения, но и находить подход к каждому обратившемуся посетителю.
Юлия Храмцова, главный специалист отдела предоставления государственных и муниципальных услуг МФЦ г. Тамбов:
«Каждый день какая-то ситуация неординарная бывает – их перечислить невозможно. Конечно, ошибка недопустима в моей работе, потому что от этого зависит результат услуги: как скоро гражданин сможет получить результат, и как в дальнейшем его жизненная ситуация будет продвигаться и решаться».
Торжественное награждение лауреатов регионального конкурса состоится на заседании комиссии администрации области по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. А в сентябре на Всероссийском форуме МФЦ определят лучших по стране и наградят правительственными премиями. К слову, специалист нашего региона в прошлом году вошел в пятерку лауреатов.
[ comments ]