Более 6,5 тысячи звонков от тамбовчан поступило на номер детского телефона доверия в 2017 году. Из них 5565 звонков зафиксировано от детей и подростков. В среднем каждый день специалисты фиксируют около 60 обращений.
Чаще всего ребята задают вопросы, связанные с взаимоотношениями со сверстниками (трудности в общении, конфликты с другом, влюбленность). Таких обращений поступило 1580. Интересуют подростков вопросы детско-родительских отношений – 361 звонок. Много обращений касается проблем со здоровьем, психологическим кризисом, одиночеством, времяпровождением, скукой.
Главные принципы работы детского телефона доверия - конфиденциальность и бесплатность. Психологическую помощь можно получить анонимно и бесплатно, а тайна обращения гарантируется. Цель такой помощи - способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.
Тамбовская область к Единому общероссийскому детскому телефону доверия - 8-800-2000-122 подключилась 1 декабря 2010 года. Его работу курируют специалисты центра «Забота». С 2009 года служба экстренной психологической помощи региона состоит в Российской ассоциации детских телефонов доверия. Обеспечение деятельности детского телефона доверия входит в план мероприятий программы Тамбовской области «Защитим детей от насилия!», рассчитанной на 2015-2017 годы. Эта программа призвана сформировать в обществе нетерпимое отношение к различным проявлениям насилия по отношению к детям, ответственность родителей за действия, направленные против детей, обеспечить реабилитацию детей, ставших жертвами насилия и преступных посягательств, включая преступления сексуального характера, повысить информированность детей о возможных рисках и опасностях.